Quel est le niveau de maturité professionnelle de mon équipe ?


Quel est le niveau de maturité professionnelle de mon équipe ?

Vous venez de prendre la direction d’une nouvelle équipe ou d’un nouveau projet ? Vous souhaitez savoir d’où vous partez ? Alors, faites le bilan du niveau de maturité professionnelle de votre équipe.  En effet, cela est un bon point de départ pour tout leader dans une nouvelle équipe. Ainsi, grâce à cela, vous serez en mesure d’adapter votre style de management.

1. Qu’est-ce que la maturité professionnelle ?

1. Trois caractéristiques de la maturité

Le Larousse définit la maturité comme étant une “période de la vie caractérisée par le plein développement physique, intellectuel et affectif”. Dès lors, trois éléments caractériseraient la maturité :

  • Physique : Concret, visible et tangible. 
  • Intellectuel : Avoir des connaissances et les mobiliser (compétences).
  • Affectif : Dépendance et indépendance. Contrôle émotionnel.

Par conséquent, être mature signifie que nous sommes absolument autonome, libre de nos actions et totalement indépendant affectivement d’une autre personne. En outre, cela implique que nous soyons capables de penser et prendre des décisions par nous-même. De ce fait, cela suppose que nous soyons en mesure de mener nos propres analyses pour ensuite nous corriger. 

2. Qu’en est-il de la maturité professionnelle ?

En transposant les éléments décrits ci-dessus, nous pouvons donner un éclairage sur ce qu’est la maturité professionnelle. Le niveau de maturité professionnelle peut s’analyser à trois niveaux : global (maturité de l’entreprise), collectif (maturité des équipes), individuel (maturité des employés). Nous reviendrons sur ces trois éléments par la suite. 

Si nous reprenons la définition proposée, nous pourrions dire que la maturité professionnelle est atteinte lorsqu’un individu ou un collectif d’individus possèdent les compétences, l’autonomie et la liberté d’action nécessaires à l’exercice de leur activité. 

Alors, comment transposer la maturité au monde professionnel ?

  • Élément physique : L’entreprise possède-t-elle des procédures claires, des outils informatiques stables, un niveau d’organisation et de formalisation répondant aux nécessités économiques, financières, légale etc ?
  • L’aspect intellectuel :  L’entreprise détient-elle les compétences pour réaliser sa mission ? Le niveau d’expérience dans l’entreprise est-il élevé et équilibré ? Les collaborateurs prennent-ils des initiatives et connaissent-ils leur rôle ?
  • La composante affective : Les relations entre les collaborateurs sont-elles principalement orientées sur des objectifs ? Ou sur des émotions ? Le niveau d’émotivité est-il élevé ? Le niveau d’autonomie et de responsabilité l’est-il également ?

2. Évaluer le niveau de maturité professionnelle de mon équipe

1. Évaluer la maturité de votre entreprise

Pour évaluer le niveau de maturité professionnelle de votre équipe, vous devrez, dans un premier temps, évaluer le niveau de maturité de votre entreprise. En effet, le niveau de maturité professionnelle de l’équipe est à mettre en relation avec celui de l’entreprise

Pour définir la maturité de l’entreprise, nous emploierons une méthode connue : le modèle CMM (Capability Maturity Model, parfois CMMI). Ce modèle évalue le niveau de maturité d’une entreprise sur une échelle allant de 1 à 5. La maturité est alors évaluée en fonction du niveau de formalisation et d’optimisation des procédures de l’entreprise.

  • Niveau 1 : Les procédures ne sont pas formalisées et définies – gestion au cas.
  • Niveau 2 : Certaines procédures sont écrites et dupliquées  – gestion répétée.
  • Niveau 3 : Toutes les procédures sont fixées et uniformes – gestion organisée.
  • Niveau 4 : Les procédures sont supervisées et mesurées – gestion analysée.
  • Niveau 5 : Les procédures sont améliorées en continu – gestion optimisée.

Avec le temps, une entreprise doit augmenter son niveau de maturité en passant d’une gestion variable à une gestion calculée et contrôlée. Plus votre entreprise sera mature, plus il vous sera facile d’atteindre vos objectifs.

2. Évaluer le niveau de maturité des équipes

Pour évaluer le niveau de maturité de votre équipe, réutilisez le modèle CMM ou réadaptez-le et simplifiez-le en trois phases

Voici les trois phases de maturité professionnelle d’une équipe :

  • Phase 1 : Dépendance.
    • Le niveau de compétence et d’expérience est à un stade de débutant.
    • Les processus et outils de l’entreprise ne sont pas connus et maîtrisés. 
    • Le niveau d’autonomie et de responsabilisation (prise d’initiative sans besoin d’un aval) sont faibles. 
    • Le niveau de dépendance (au chef, aux autres membres etc.) est élevé. 
    • Les relations interpersonnelles sont fondées sur l’affect avec un haut niveau d’émotivité.
  • Phase 2 : Tâtonnement (test and learn).
    • Les savoirs et les savoir-faire (compétences) sont mieux maîtrisés, le niveau d’expérience est équilibré (en moyenne de 1 à 5 ans).
    • Les procédures et outils sont connus mais leur maîtrise n’est pas totale.
    • Les équipes sont autonomes dans 60% des situations. Elles ne prennent pas encore beaucoup d’initiatives.
    • Les équipes ont besoin de liberté d’action, elles vous sollicitent moins.
    • La qualité des relations professionnelles est inégale, le bon équilibre dans la collaboration n’est pas encore trouvé.
  • Phase 3 : Maîtrise.
    • L’équipe est expérimentée et possède les compétences nécessaires.
    • Les procédures et les outils sont maîtrisés et améliorés.
    • L’autonomie est totale, chacun est responsable.
    • L’équipe est indépendante, elle vous sollicite pour des questions n’entrant pas dans son aire de responsabilité.
    • La collaboration est totale. Un système de feedback et d’amélioration continue est en place. 

3. Développer la maturité professionnelle : Le rôle du leader

1. Évaluer la maturité professionnelle individuelle

Une équipe étant constituée d’individus, il vous faudra analyser et évaluer la maturité professionnelle de chaque membre. Pour ce faire, utilisez la méthode employée pour évaluer l’équipe

Le niveau de maturité de l’équipe sera forcément différent de celui de ces membres. En effet, nous sommes tous différents avec des niveaux de maturité divers. Par conséquent, déterminez le niveau de maturité professionnelle de chacun et adaptez votre style de management selon la personne.

2. Développer la maturité professionnelle de mon équipe

Après avoir analysé la situation, mettez en place des actions en fonction du stade de maturité professionnelle. 

  • Stade 1 : Orienter et former.
    • Apportez des compétences via des formations et acceptez le manque d’expérience. Recrutez des personnes plus expérimentées.
    • Soyez disponible pour les équipes et répondez aux sollicitations.
    • Fixez des objectifs S.M.A.R.T.
    • Réorientez les débats stériles vers la recherche de performances et de solutions.
  • Stade 2 : Valoriser et construire la cohésion d’équipe.
    • Réalisez des formations spécifiques afin de parfaire les compétences de l’équipe.
    • Rappelez l’importance de l’utilisation des procédures et rappelez leurs bénéfices.
    • Incitez à la collaboration via la constitution de groupes de travail, l’utilisation des outils digitaux mais également via des événements de cohésion.
  • Stade 3 : Optimiser et Projeter.
    • Utilisez les compétences et l’expérience pour dépasser vos objectifs.
    • Optimisez les procédures et outils.
    • Projetez vos équipes sur les futurs défis de l’entreprise en sollicitant leur expertise.

En définitive, faire évoluer le niveau de maturité de son entreprise n’est pas chose aisée. En effet, il s’agit là de mettre en place une véritable transformation humaine. Les bénéfices seront extrêmement positifs. Toutefois, une transformation mal opérée peut-être désastreuse pour l’avenir de l’entreprise. Par conséquent, n’entamez pas seul ce type de projet. Au contraire, faites vous aider par des professionnels en la matière.

Gary-Alban MARAVILHA
Cofondateur de GMK Conseil

Gary-Alban MARAVILHA

Il est 1 commentaire

Add yours