Une entreprise sans stratégie est une entreprise qui court à sa perte. Mettre en place un plan stratégique est essentiel pour perdurer sur votre marché et donner du sens à votre action. En effet, vous devez connaître la raison d’être de votre entreprise. Cela est également nécessaire si vous souhaitez avoir des équipes performantes. En outre, les clients, qu’ils soient des professionnels ou des consommateurs, souhaitent, de plus en plus, donner du sens à leurs actions. Ainsi, en communiquant sur votre stratégie, vous convaincrez et fidéliserez vos clients. 

1. Stratégie et vision : Le triptyque Ambition, Mission, Valeurs

Derrière chaque entreprise se cache un visionnaire. Néanmoins, il ne s’agit pas d’une vision comme peut l’avoir un diseur de bonne aventure. Il s’agit d’avoir une vision du monde dans laquelle l’entreprise évolue, une projection sur ses futurs défis. Bien que le plan stratégique repose initialement sur cette vision, celui-ci doit être construit avec rigueur et étayé par des éléments factuels par la suite. 

1. Mission : La raison d’être de votre structure

Votre entreprise existe pour une raison. Il est important de connaître la raison d’être de votre entreprise, savoir pourquoi elle existe. Cette mission est importante pour vos collaborateurs ou futurs collaborateurs mais également pour vos clients ainsi que vos différentes parties prenantes. 

Une mission répond à la question suivante : Pourquoi mon entreprise existe-t-elle ? Pour tenter de cerner votre mission, vous pouvez également vous poser la question : Qu’est-ce que mon entreprise apporte-t-elle de plus sur le marché ? 

La réponse apportée doit être claire et précise. Prenons l’exemple suivant : « Nous construisons des meubles ». Dans ce cas, il faudrait affiner la mission car de nombreuses entreprises réalisent des meubles. Nous pourrions définir la mission suivante : « Notre mission est de fournir une gamme de produits d’ameublement sur mesure en utilisant le savoir-faire d’artisans locaux et de matériaux éco-responsables ».

2. Ambition : Le but poursuivi par votre organisation

Il s’agit là de définir un but à moyen ou long terme. Selon le degré de maturité de votre entreprise, selon sa taille, selon son secteur d’activité, votre ambition s’étendra sur 3 à 10 ans. Cette ambition doit être correctement définie car elle guidera vos décisions et vos actions au cours des années en question. 

Quelques questions pour établir l’ambition : Dans X années, comment sera l’entreprise ? Que souhaitons-nous pour l’entreprise ? Quel sera son niveau de développement ?

Cette ambition peut se rapporter à plusieurs domaines : financier, commercial, humain, écologique, intellectuel, sociétal, éthique… Il n’y a pas de règles en la matière. Toutefois, il est bien important de se souvenir que, pour chaque action ou décision vous vous y référerez. L’ambition est une projection dans le futur.

3. Valeurs : L’ADN de votre entreprise

Le Larousse définit les valeurs comme étant « ce par quoi quelqu’un est digne d’estime sur le plan moral, intellectuel, professionnel, etc. ». Les valeurs sont donc des éléments qui vont définir votre entreprise. Elles vont la rendre digne d’estime et de confiance auprès de vos collaborateurs, de vos clients et de vos différents partenaires commerciaux. Ces valeurs peuvent être de plusieurs ordres : intellectuel, économique, humain, social, éthique, morale, philosophique. 

Elles doivent être des éléments dans lesquels vous croyez fermement, elles doivent être réelles, vécues et incrustées en vous. Les futurs collaborateurs doivent adhérer également à ces valeurs. Ainsi, n’utilisez pas des valeurs pour des raisons « marketing » si elles ne vous correspondent pas. 

4. La vision

La vision est la conjonction du triptyque Mission, Ambition, Valeurs. Toutefois, il n’y a pas de règle imposée. Certains utilisent le mot « vision » en remplacement du mot « ambition » notamment. Néanmoins, quel que soit le vocabulaire employé, n’oubliez pas que votre plan stratégique répond à quatre questions : Qui êtes-vous (valeurs) ? Que faites-vous et comment (mission) ? Pourquoi le faites-vous (ambition) ?

Une fois que vous aurez défini les points ci-dessus, votre stratégie d’entreprise ne sera réalisée qu’à 50%. En effet, il vous faudra ensuite établir le plan stratégique opérationnel et le mettre en place.

NB : la vision peut être construite avec vos collaborateurs.

2. Stratégie opérationnelle : Retranscrire sa vision dans un plan d’action

1. Construction du plan stratégique opérationnel

Un fois la vision élaborée, il vous faut retranscrire cette vision de manière opérationnelle selon des axes stratégiques. En effet, la vision est un cadre pour agir mais pour le moment les objectifs opérationnels n’ont pas été définis. Dès lors, il appartiendra aux organes dirigeants de l’entreprise de définir des axes stratégiques. 

N’en définissez pas trop (trois dans l’idéal) car ils doivent être facilement mémorisables. Enfin, pour chaque axe stratégique, des plans d’action seront mis en place. En somme, de votre vision découle des axes stratégiques et de ces axes découlent des plans d’action.

Selon la taille de votre entreprise, les différents services ou filiales devront réaliser le même exercice en s’appuyant sur la stratégie du groupe. Les solutions digitales étant nombreuses désormais, pensez à les utiliser pour créer une vision et un plan stratégique en collaboration et partagés de tous.

2. Communiquer votre stratégie d’entreprise

Une fois que votre stratégie est établie, vous pourrez concevoir un plan de communication (interne et externe) pour communiquer votre stratégie. Votre vision et votre plan stratégique doivent être largement diffusés dans votre structure et auprès de vos collaborateurs. En effet, ces derniers doivent les connaître et se les approprier. Grâce à cela, vous aurez des collaborateurs responsables, performants et autonomes. 

Concernant la communication externe, vous ne communiquerez pas tous les éléments de votre stratégie ou vision, cela peut dépendre de nombreuses choses : votre objectif en termes d’image de marque , le niveau de confidentialité requis dans votre secteur, la pression concurrentielle,  etc. Généralement, vous communiquerez votre mission et vos valeurs. Le plan stratégique ne sera pas communiqué car il reprend vos futures actions, vos projets et éventuellement des données sensibles à protéger de la concurrence. La diffusion d’éléments de votre stratégie d’entreprise fera l’objet d’une étude sérieuse selon la plus-value d’une telle communication.

Enfin, pensez à revisiter votre stratégie régulièrement. En effet, le monde évolue vite et de manière perpétuelle. Alors adaptez-vous à votre environnement.

Agir ou Réfléchir ? L’un ne va pas sans l’autre. Mettre en place une stratégie d’entreprise nécessite de la réflexion mais aussi une mise en action. Si vous souhaitez développer votre entreprise et mettre en place votre stratégie d’entreprise, contactez-nous.

Gary-Alban MARAVILHA
Cofondateur de GMK Conseil

• À propos
• Articles récents

Gary-Alban MARAVILHA

Cofondateur de GMK Conseil. Diplomé d'un double diplôme en management et droit des affaires de Skema Business School. 10 ans d'expérience en management et gestion des organisations.

Les derniers articles par Gary-Alban MARAVILHA (tout voir)

• 5 biais cognitifs à éviter pour réussir en affaires ! - 30 janvier 2021
• Pour ou contre les tests de personnalité pour manager ? - 13 janvier 2021
• D’une posture de contestation à une posture de contribution - 9 janvier 2021